Retraits

3.1 Comment effectuer un retrait

Pour effectuer un retrait, vous devez disposer de fonds disponibles sur votre compte. Une fois que vous avez de l'argent disponible sur votre compte casino, rendez-vous dans « Menu » puis « Retraits ». Vous verrez les options de retrait disponibles pour vous dans le menu. Conformément à notre politique, chaque retrait doit être retourné à la méthode de dépôt principale que vous utilisez.

Une fois que vous avez sélectionné votre méthode de retrait, la demande est envoyée à notre service des paiements, qui la traitera rapidement.

Il est possible de retirer vos gains directement sur votre carte de crédit, à condition que celle-ci soit compatible avec notre système de paiement et enregistrée uniquement au nom du joueur (la méthode de paiement est strictement personnelle). Pour pouvoir retirer sur votre carte de crédit, vous devez avoir effectué au moins un dépôt sur le casino avec cette même carte. Pour des raisons de sécurité, il est interdit d'utiliser une carte de crédit professionnelle pour effectuer un dépôt sur Alexander Casino.

Si vous avez dépassé le nombre de retraits gratuits pour le mois calendaire, des frais de service vous seront facturés. Ces frais sont toujours clairement affichés lorsque vous êtes sur le point de procéder au retrait. Veuillez noter que le nombre de retraits gratuits est calculé pour l'ensemble des différentes méthodes combinées et non par méthode individuelle.

3.2 Annulation des instructions de retrait

Vous pouvez consulter le statut de votre retrait en vous rendant dans la section « Mon compte », puis « Retraits en attente ». Si votre retrait n'apparaît plus, cela signifie que le service des paiements a traité le retrait. Depuis cette section, vous pouvez annuler votre demande de retrait et remettre les fonds sur votre compte casino en utilisant le lien fourni. L'argent sera immédiatement disponible sur votre compte Alexander Casino.